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只有你,才是自己工作唯一承担后果的责任人

 2018年11月07日 00:12  分类 : 好文推荐  点这评论

只有你,才是自己工作唯一承担后果的责任人  第1张

文 立夏

没想到我越忙的时候啊,越是文思泉涌。咳咳~

今天发生一件事,其实特别简单,就是boss的工资卡未做短信费用减免。这件事年初已经提交给银行,而且当时不是我负责的。但是今天事情一出来,算是我岗位内的事情,我不得不去沟通解释。

了解的结果是,当时提交给银行的联系方式错误。但是那个手机号是负责人去问本人以后提供给当时负责这项工作的同事的。我们过去解释的时候,boss只说,对方银行给我们承诺的是减免所有费用,但是事情没有做到。他不听解释,只看结果。

人的本能反应就是,为什么连个解释的机会都没有?很多话生生憋回去,何况不是我们没有做工作,而是对方没有及时给予反馈。

我很快就想起来温言在《第二份工作》里写过这样一句话:

“给高层做汇报要从结论开始,否则他们没耐心听;要用他们能理解的顺序说,否则他们会觉得你没逻辑。”

工作很久以后我发现,生活和工作中处处有这种“格式条款”,你真的没得选。除非不想干,除非混日子,但凡有点儿责任心,有点儿上进心的人也会努力适应这种隐性规则。

这也是逼迫一个年轻人学会提升能力,总结经验,适应职场的一个途径吧。

下午我反复在考虑这个问题,总结的结论是,虽然这事当时不是我负责的(当时我很忙,负责人让另一个同事负责),但是本应是我职责范围内的事,真到了说理的时候,责任可以往外推,但是搂了一圈以后,出了类似的事情还得我出面解释。

先生可能会说我不会推卸责任,但是我想的是,经过这件事自己能得到什么收获。平时的工作中已经很认真很小心了,但是有些事情还是得放在更重要更小心的位置去关注,不为别的,只为做了那么多都没有看见我的好,但是别犯了一丁点儿错就被全盘否定。我倒不是追求进步的人,只是身处一个环境,我得好好维护自己的一切,求个安心安然而已。

《沟通的艺术》第四章里说很多因素扭曲了我们对外界的诠释。社会科学家用“归因”一词来描述我们解释行为的过程,包括对自己和别人的行为赋予意义,但我们常常使用两套不同的标准。(《沟通的艺术:看入人里  看出人外》p127)

其中一个导致归因谬误的知觉倾向是:以己之心,度人之腹。

只有你,才是自己工作唯一承担后果的责任人  第2张

如果是两年前的我遇到今天的事,唯一的思路就是郁闷,甚至委屈,认为明明不是自己的责任,但是却被如此的对待,好像全是我的错一样。

今天我想了很久,当不戴着有色眼镜和固守自己的角度去想boss的态度的时候,我真的觉得他没有在责备我们。他的理由就是站在自己的角度为自己和员工着想,认为提供方并没有做到承诺给我们的事项,他作为负责人要提醒这件事,让对方意识到这个问题,达到最初协商的结果。

就像图片中所说的那样,你如何能找出对方真正的立场?很多方法都比单纯地假定“每个人都会像你一样反应”来得更好。

是的,每个人的角度不同,位置不同,想法不同,可能我推测的也未必对,但是这个推测确实给了我不同的思路去理解其他人。最最关键的是,我不再会因为别人的态度而感到受伤。

因为谁都应该有自己的立场,谁都应该被倾听,被理解。

还有,最后的受益就是,无论何种情况下,我自己,都是自己工作结果的唯一责任人。即便有理由,但是未必解释得通。

因为很多时候,我们看的是结果,不是过程。就像我们在生活中更习惯用一件事情的成败去定义一个人一样,太多时候,确实如此。

所以,工作不仅仅是养活自己的工具,也能是、应该是思考成长的工具。

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标签:工作  职场  

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